El hospital Nuestra Señora de los
Remedios, es el centro médico de puertas abiertas, aquí a la gente se le
atiende con o sin carnet; es el hospital del pueblo, de cualquier paciente; es
el centro médico  de todos.
Eso manifestó a la gerente Flor García
Peñaranda, quien además aseguró que la comunidad juega un papel importante,
“tratamos que el usuario salga satisfecho con nuestro servicio, con carnet o
sin carnet no se le cierran las puertas a nadie, el hospital le brinda el
servicio al usuario”.
Precisó que el objetivo es dar respuesta
a las necesidades y llenar las expectativas del usuario en lo que a salud se
refiere, hospital cuenta con un equipo humano en la oficina de Subgerencia
científica, donde los usuarios  pueden
llegar para requerir servicios de historias clínicas como también se atienden solicitudes
de quejas relacionadas al servicios de los médicos del hospital.
Es una oficina abierta al público en el
cual sus necesidades son resueltas en el menor tiempo posible y donde el
paciente que no tiene ningún  tipo de
seguridad social de inmediato el hospital 
le ofrece el servicio de vinculación como a todo colombiano que tiene
derecho al servicio de salud.
Un informe completo y detallado lleva en
sus archivos la oficina Subgerencia Científica, como también es la encargada
de  todas las actividades laborales en la
parte asistencial como médicos, enfermeras, 
recurso humano, personal de internado y rural.
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