El Servicio de Atención a la Comunidad aseguramiento ha habilitado un espacio donde se le brinda información, orientación, gestión y respuesta oportuna a los requerimientos ciudadanos con relación a las competencias que tiene la Secretaría de Salud Municipal.
Los usuarios se habían quejado porque en algún momento les vulneran el derecho fundamental a la salud, hoy, se ha fortalecido su trabajo, mediante el mejoramiento comunicacional con las Empresas Prestadoras de Salud y las Instituciones Prestadoras de Servicios I.P.S.
Este servicio de atención, según fuentes de la Secretaria en mención, se viene ofreciendo de manera oportuna , con el fin de establecer una plataforma para interactuar con los usuarios, las Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS),la Superintendencia de Salud, Personería y todas las entidades relacionadas con el tema de la salud, mediante atención personalizada, información efectiva y oportuna sobre la gestión, funcionamiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud y especialmente de la protección de los derechos de los usuarios de los servicios de salud.
Para ratificar, confirmar y verificar esta gestión se reúnen constantemente el responsable de Aseguramiento y el secretario de Salud Md Justo Vergara Viloria, quienes evalúan periódicamente el cumplimiento de estas metas, que incluye una eficiente atención, orientación, direccionamiento, gestión de peticiones, análisis de la información y medición de la percepción del usuario, sin que este tenga que acudir a terceros antes de llegar a dicha dependencia.