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El Servicio de Atención a la Comunidad aseguramiento ha   habilitado un espacio donde se le brinda información, orientación, gestión y respuesta oportuna a los requerimientos ciudadanos con relación a las competencias que tiene la Secretaría de Salud Municipal.

Los usuarios se habían quejado porque en algún momento les vulneran el derecho fundamental a la salud, hoy, se ha fortalecido su trabajo, mediante el mejoramiento comunicacional con las Empresas Prestadoras de Salud y las  Instituciones Prestadoras de Servicios I.P.S.

Según lo ha informado su orientador, Luis Díaz Ariño, se busca que los usuarios no sean manipulados por personas inescrupulosas que montan retenes en las afueras de  la alcaldía, y en el mismo interior del edificio del Centro Administrativo Municipal –CAM-, con el propósito de desinformarlas y sacar provecho muchas veces económico y políticos, ofreciéndose como supuestos orientadores en busca de soluciones que son del resorte exclusivo de Aseguramiento y que no tienen por supuesto ningún costo, ni deben generar réditos políticos a quienes prestan el servicio que es obligatorio y propio de una dependencia generosa adscrita a la Secretaria de Salud.

Este servicio de atención, según fuentes de la Secretaria en mención, se viene ofreciendo de manera oportuna , con el fin  de  establecer una plataforma para interactuar con los usuarios, las Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios (IPS),la Superintendencia de Salud, Personería y todas las entidades relacionadas con el tema de la salud, mediante atención personalizada, información efectiva y oportuna sobre la gestión, funcionamiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud y especialmente de la protección de los derechos de los usuarios de los servicios de salud.

Para ratificar, confirmar y verificar esta gestión se reúnen constantemente el responsable de Aseguramiento y el secretario de Salud Md Justo Vergara Viloria, quienes evalúan periódicamente el cumplimiento de estas metas, que incluye una eficiente atención, orientación, direccionamiento, gestión de peticiones, análisis de la información y medición de la percepción del usuario, sin que este tenga que acudir a terceros antes de llegar a dicha dependencia.
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