A pesar de haberse registrado el daño el pasado lunes, la empresa recibió el reporte del mismo hasta hoy martes, siendo atendido en horas de la mañana.
Sobre el particular, la empresa rechazó las acciones de hecho, que impulsaron habitantes de dichos sectores como protesta a la falla, sin haber acudido oportunamente a la vía regular como es el reporte del daño a través de la línea 115.
Se conoció además que el sector de Gran Colombia corresponde a un asentamiento subnormal que adeuda a la empresa Energía Social 60 millones de pesos.