Beda Margarita Suárez Aguilar
El Digi-turno es un sistema tecnológico más rápido y eficiente que permite agilizar los trámites solicitados por los afiliados.
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Con el fin de mejorar la calidad e innovar en el servicio, la Ipsi ha implementado la asignación de turnos digitales para los diferentes trámites que se adelantan en la Empresa.

El Digi-turno es un sistema tecnológico más rápido y eficiente que permite agilizar los trámites solicitados por los afiliados.

Las personas que se acercan a gestionar diferentes servicios como autorizaciones, citas médicas, afiliaciones, entre otros, pueden ahora hacerlo de manera digital, en menor tiempo y de forma ordenada.

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Beda Margarita Suárez Aguilar
Beda Margarita Suárez Aguilar.

Desde el pasado 10 de enero quienes llegan a las sedes a solicitar un servicio, ya no escuchan un llamado en voz alta para ser atendido, ahora esperan de manera atenta que su número de turno y su nombre aparezcan en las pantallas de la sala de espera.

«En adelante, nuestros afiliados reducen el tiempo de espera en la atención y se deja la trazabilidad de la hora de ingreso, de salida, la clase de atención, además, si la persona es afiliada o si es la primera vez que se acerca a la empresa, orden del turno y ventanilla asignada, entre otros usos», indicó Beda Margarita Suárez Aguilar.

El sistema de Digi-turno, además, nos permite generar indicadores de medición en tiempo real, que sirven para tomar acciones de mejora en los servicios que se prestan, aseguró la Gerente.

Usuarias como Mauren Boscán manifiesta sentirse bien satisfecha con este nuevo servicio, es oportuno y que no había visto otro antes en Maicao.

En la Epsi Anas Wayúu seguirá avanzando para que los afiliados tengan un mejor servicio.