Por motivo del asueto por navidad y fin de año, el día de hoy y el próximo 31 de diciembre, la empresa tendrá cerradas sus oficinas de atención al usuario.
Esta disposición responde a las obligaciones expuestas en la Ley 142 del 1994 y al contrato de prestación de Servicio Público de gas natural, además de las restricciones acarreadas por la actual pandemia de covid-19 en el país.
“Los días veinticuatro (24) y treinta y uno (31) de diciembre de 2020, se entenderán como No Hábiles, para efectos de la contabilización de los términos de respuestas, presentación de peticiones quejas, reclamos, recursos y demás actuaciones administrativas adelantadas ante la empresa”, informó la empresa en un comunicado de prensa.
No obstante, Gases de La Guajira mantendrá abierta la atención vía telefónica para el reporte de escapes, averías o emergencias a través de la línea directa 164.