La transformación energética del Caribe colombiano avanza a paso firme y con rostro humano. En el municipio de Luruaco, la empresa Air-e Intervenida, junto a la Federación del Atlántico de Acción Comunal, inauguró la primera Casa de Apoyo y Atención al Usuario, impulsando el nacimiento de los Agentes E-nRed, líderes comunitarios formados para enlazar la energía con sus territorios y fortalecer la gestión social del servicio.
Una alianza que fortalece la energía del territorio
Esta iniciativa, respaldada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SuperServicios), marca el inicio de una nueva etapa en la relación entre la empresa y los usuarios. Los Agentes E-nRed son el resultado de un proceso de capacitación que empodera a líderes comunitarios para convertirse en mediadores entre la empresa y las comunidades, promoviendo la legalidad, el ahorro y el uso responsable del servicio.
El Agente Especial de Air-e Intervenida, Nelson Vásquez, destacó que este esfuerzo busca “devolver la empresa a la gente”, fortaleciendo la participación ciudadana en la gestión energética. “El Gobierno del Cambio está impulsando una energía más digna y transparente. Las comunidades son ahora parte del cambio, y ese cambio empieza en los barrios”, expresó.
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Luruaco, punto de partida para el desarrollo comunitario
El alcalde de Luruaco, Ameth Juan Hanna, celebró que la población cuente por fin con un espacio cercano donde resolver sus inquietudes. “Nuestros habitantes ya no tendrán que desplazarse a Sabanalarga o Barranquilla para recibir atención. Hoy contamos con una oficina que escucha, resuelve y trabaja por la gente”, afirmó.
Por su parte, Marylin Morales Roa, representante de Asocomunal, subrayó el valor simbólico de esta alianza. “Este es un inicio importante de unidad y trabajo conjunto. Luruaco es el punto de partida de un proceso que promueve la paz, la inclusión y el bienestar. La energía del territorio ahora se traduce en progreso y esperanza”, expresó con orgullo.
La Guajira, protagonista del cambio energético en el Caribe
Aunque el programa inició en Atlántico, su alcance incluye también a Magdalena y La Guajira, donde se proyecta la apertura de nuevas Casas de Atención. En el departamento guajiro, la apuesta de Air-e Intervenida y la SuperServicios cobra especial relevancia: allí, donde los retos de conectividad y cobertura han sido históricos, los Agentes E-nRed representan una oportunidad real para fortalecer la cultura de la energía y promover el desarrollo social.
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El modelo busca inspirar a comunidades rurales y urbanas de La Guajira a participar activamente en la transformación energética, impulsando una relación más directa, transparente y corresponsable con el servicio eléctrico. Este enfoque comunitario permite que las soluciones surjan desde el territorio, generando confianza, apropiación y sentido de pertenencia.
Una energía más humana y con propósito social
En su primera fase, más de 20 líderes han sido formados como Agentes E-nRed, en un proceso educativo dividido en cuatro módulos que abarcan desde conocimientos técnicos hasta herramientas de gestión comunitaria. El objetivo es claro: consolidar un modelo de servicio público más inclusivo, participativo y sostenible.
El presidente de la Federación Comunal del Atlántico, Alexis Marriaga, resumió el espíritu del programa: “Queremos que gane la comunidad, que gane el servicio y que ganemos todos. Con el diálogo y el trabajo conjunto, cualquier situación puede resolverse”.
Con el respaldo de la SuperServicios, el Gobierno Nacional y las autoridades locales, esta apuesta regional no solo mejora la calidad del servicio eléctrico, sino que impulsa una visión compartida: una energía más cercana, humana y confiable, que ilumina el futuro del Caribe —y de La Guajira— con la fuerza de su gente y el poder del trabajo en red.
