La
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios atendiendo las solicitudes
de  los usuarios de La Guajira y  comprometida con la satisfacción de los
mismos, realizará a las 8 de la mañana de hoy 26 de abril el relanzamiento del
Punto de Atención Superservicios – PAS de Riohacha.
Este
establecimiento está ubicado en el calle 5 No. 10 – 57 del barrio Centro. La ceremonia
estará a la presencia cargo Rodrigo Ignacio Franco Ashton, Director Territorial
Norte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
En
la nueva sede los usuarios cuentan con un equipo profesional con mayor
experiencia, dispuestos a orientar y atender 
las solicitudes que en materia de servicios públicos domiciliarios
presenta la comunidad del Departamento de La Guajira.
Asimismo,
el PAS tiene una mejor ubicación en la ciudad y mayor dotación para beneficio
de los ciudadanos, en especial la adecuación para la accesibilidad de personas
discapacitadas.
En
el  punto de atención los usuarios podrán
presentar sus Peticiones, Quejas y Recursos 
– PQR-. 
También podrán solicitar que se investiguen a las empresas que
incurran en Silencio Administrativo Positivo – SAP-, el cual se constituye
cuando la empresa no responde, no lo hace de fondo, o dentro de los 15 días
hábiles siguientes de acuerdo a lo establecido en la Ley 142 de 1994, alguna
queja o reclamo de un usuario relacionada con la prestación de un servicio
público domiciliario: acueducto, aseo, alcantarillado, energía, gas natural y
GLP.
En
el PAS también podrán radicarse derechos de petición, recursos de queja y
conocer el estado de los procesos iniciados ante la Superintendencia, entre
otros.

1 COMENTARIO

  1. Por que asaa suspende el servicio con por una factura ya que el pago no se puede realizar los dia que estipula ya que se recibe pago cada 28 de mes un servicio tan malo se siente uno perseguido por los funcionario de asaa llegando a nuestra casa que si ya pagaron el servicio porfa tome carta en el asunta ya que hay mucho avitante que sus pago son afin de mes

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