La alcaldía de Riohacha y la Superintendencia Nacional de Salud unieron esfuerzos para llevar la primera jornada de Atención al Usuario a la Plaza Almirante Padilla. Este espacio permitió acercar las soluciones en materia de salud a la comunidad, fortaleciendo los mecanismos de participación ciudadana y promoviendo un ejercicio de escucha directa con la gente.
Escuchar para mejorar la atención en salud
El alcalde Genaro Redondo participó activamente en la jornada, atendiendo personalmente algunos casos y conociendo de primera mano las principales necesidades de los riohacheros. Durante el encuentro, los ciudadanos presentaron sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias relacionadas con la atención en salud, especialmente en temas como demoras en citas médicas, entrega de medicamentos y trámites administrativos.
Uno de los asistentes, Luis Cotes Peralta, relató su experiencia positiva tras recibir acompañamiento en su proceso médico. “Me encontré con este personal que ha hecho todo lo posible para que las cosas se den. Ya los funcionarios de Cajacopi se pusieron al frente y me programaron la fecha para mi cirugía”, expresó, destacando la eficiencia y el compromiso del equipo presente en la brigada.
Resultados concretos y atención con sentido humano
Durante la jornada, se gestionaron numerosas PQRS y se resolvieron en el lugar varios casos urgentes, generando soluciones inmediatas y fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en las instituciones. Este ejercicio de gobierno cercano reafirma el compromiso de la administración local con una atención en salud más humana, eficiente y transparente.
El acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud fue clave para garantizar respuestas efectivas y promover la articulación entre las EPS, IPS y las autoridades municipales. Los ciudadanos no solo fueron escuchados, sino también orientados en sus procesos, recibiendo un trato digno y respetuoso.
Compromiso continuo con la salud de los riohacheros
La Alcaldía de Riohacha y la Secretaría de Salud anunciaron que continuarán desarrollando estas jornadas en distintos puntos del municipio. El propósito es garantizar que cada riohachero tenga acceso a una atención oportuna y de calidad, y que los derechos en salud sean protegidos con la misma cercanía y compromiso demostrados en esta primera jornada.
