El malestar entre muchos guajiros volvió a estallar luego de que ciudadanos denunciaran las precarias condiciones en las que opera la dependencia del banco Serfinanza dentro del supermercado Olímpica en Riohacha. Para varios usuarios, el espacio no garantiza un servicio digno ni eficiente, pese a que allí acuden diariamente cientos de personas a realizar trámites bancarios.
Críticas por las condiciones del punto de atención
El ciudadano Hermes Sánchez fue contundente al describir el lugar. Aseguró que no puede considerarse una oficina, sino un “cuchitril”, por su reducido tamaño y falta de condiciones adecuadas para atender a más de mil usuarios que, según él, pasan por ese punto. Señaló que la atención recae prácticamente en una sola funcionaria que debe asumir todas las tareas sin apoyo logístico suficiente.
Sánchez afirmó que la situación se repite desde hace más de cuatro años y que cada visita se convierte en un momento de molestia e incertidumbre. Comentó que, a su edad, teme incluso que el estrés de las largas esperas pueda afectar su salud, pues la fila es “interminable” y el tiempo perdido es excesivo para cualquier ciudadano.
Llamado a los directivos de Serfinanza
El usuario pidió a los directivos de Serfinanza tomar medidas y revisar las condiciones actuales del punto de atención. Explicó que la funcionaria que atiende es quien termina recibiendo el descontento de los usuarios, pese a que no es responsable del estado del servicio. Para él, Riohacha, como capital de La Guajira, merece una infraestructura bancaria que esté a la altura y se respete el tiempo de sus habitantes.
La inconformidad expuesta es una muestra de lo poco que invierte SAO en la capital de La Guajira, un sentimiento compartido por muchos ciudadanos que esperan que la entidad responda con soluciones y un servicio más eficiente y humano.
